Adobe 广告平台 - 诊断工具
背景
Adobe广告平台是一个自动实时竞价(RTB)需求方广告投放平台(DSP),多年来都被Forrester评为该行业的领导者。其为广告主提供了一站式跨平台管理、计划并购买广告的服务。作为中国区产品经理,除了负责和国内内容提供方(优酷、爱奇艺、微博等)进行对接和本地化工作,还需要和团队一起对平台上的功能进行打磨和改造。 这个项目让人兴奋的是,大部分工作都是和跨国团队共同完成的。诊断工具就是一个典型的例子 - 作为服务中的一个重要环节,它承载了跨平台计划、报告、智能预告和自我诊断的功能。
角色
中国区产品经理
团队
API团队、前端开发、后端开发、设计团队、QA团队、市场营销团队、项目经理、技术支持工程师团队
时长
6个月
挑战
跨地区/文化团队之间协同。
新的产品特性需要在多平台和用户角色间保持一致。
紧缺的开发资源(每个产品经理都在顶置自己任务的优先级)。
流程
产品路线图 > 验证产品特性 > 产品设计 > 开发迭代 > QA
产品路线图
Adobe广告平台的所有产品经理都会提前一个季度制定好产品路线图。整个过程会和开发、设计和市场团队紧密合作,以在JIRA中合理安排需求。这需要熟悉用户的需求和疼点,准确洞察市场的机会。在产品设计中,需要知道新特性的技术可行性与开发资源的匹配,只有这样才能用详尽完备的计划帮助团队前进。整个流程涉及的人员分布在硅谷,基辅和成都。
验证产品特性
为确保需求和用户与市场的期望一致,我定期与市场营销经理和用户代表同步来获取新产品特性的反馈。在准备和开发阶段,我会和所有干系人(开发、测试、设计、用户、etc)一起反复迭代产品细节。在这个过程中高保真原型可以极大提高沟通的速度和效率。由于绝大部分工作都保存在Confluence上(以及相关的限制),下面是我能够展示的一部分流程图。
关键用户流程的高保真原型图让团队沟通更为顺畅,更快理解用户需求和专业用语,并将隐藏的关键点转化为更优的产品体验。
产品设计
我一直坚信好的产品设计为少即是多,简单好于复杂。在整个开发流程中每个关键需求的核心流程都会用高保真原型反复迭代。最初的版本通常会包含最多的需求和深坑。在迭代中逐渐去掉非必要的产品特性。平台上除了大量专业术语和数据,不同用户权限计算与显示方式也不尽相同。准确的产品说明书加高保真原型让团队能100%关注自己的工作而事半功倍。
交互设计经验对于产品工作的好处*
虽未参与具体设计工作,但我和设计团队保持协作确保产品细节和设计的一致性,也为开发和设计搭建了良好的沟通桥梁。不同国家的团队成员并未因为距离或时差降低工作效率,清晰的流程图跨越了语言的鸿沟让信息更准确的传达。
开发迭代&QA
我们使用JIRA来管理敏捷开发流程,并保证团队能快速响应迭代中的需求变化。和其他产品经理相比,我会为每一个需求添加经过反复验证的原型图和标注,工程师们能直观的看到代码如何反映到最终产品上。Q&A团队也能更快产出准确的test case。自我诊断工具的第一个版本就让帮助案例环比减少了30%,得到了第三方用户和技术支持工程师团队的一致好评。